美業信息化規模將現，門庭管店為他們提供了一套SaaS管理軟件

數據顯示，2015年，我國服務業同比增長8.3%，分別高于國內生產總值和第二產業增加值增速1.4和2.3個百分點，占國內生產總值的比重達到50.5%，首次過半，而與發達國家相比，我國服務業仍有20%-30%的發展空間。美業屬于實體服務業，整個市場有上千億的規模，但是信息化程度和零售餐飲業相比著實比較低。其中的原因就是餐飲和零售客流量大，觸達人群廣，而美業客流量相對小，加上從業人員素質導致信息化程度低、管理效率低。

美業現在的主要管理方式是紙質賬本和簡單的收銀、結算軟件，紙質管理約占行業客戶的90%，功能簡單只能用于管理會員卡的單機版管理軟件約占9%。美業的客戶與店面的粘性比較高，雖然是低頻次消費，但是一旦用戶選擇一家店，在接收到較好服務之后很難再轉向其它店，因此美業在預約管理、客戶管理等需求上要高于餐飲和零售，應用的軟件形態并不一定以結算收銀為主，重點是CRM系統、收銀、績效考核、預約為一體的管理軟件。

36氪近日了解的門庭管店是一款美業 SaaS 產品，主要功能有 SCRM 會員管理、智能預約、績效工資、 營銷卡券、全能收銀等。門庭管店產品在客戶方是微信公眾號和小程序；美容師端是用于客戶關系維系、工資查詢和預約的移動端；前臺端是 Upad，主要是收銀和預約；還有一個店長用的總后臺，主要是 PC 或者一體化智能機，做整體的數據管理。

其實管理的過程也是沉淀數據的過程，也是開發閉環和生態的過程，CEO 孟凡剛告知記者，門庭管店現在先用營銷工具+SaaS 系統，切入線下美業門店，建立強關系，然后通過收銀系統嵌入微信、支付寶支付，將門店的線上流水導入平臺沉墊大量資金，最后在基于 SaaS 交易數據、消費行為數據進行大數據分析延伸美業產品、項目供應鏈。比如門庭管店最近正在做韓國的皮膚檢測儀，檢測完之后放在客戶檔案里，綜合到智能管理平臺，這樣顧客再來的時候就可以針對個人特點進行服務。

美業的變革形成了兩個陣營，一個陣營是大型會所，積累了很多老顧客，老顧客隨著年齡的增長對養生的需求越來越強烈，一旦切入了養生，就和80、90這些互聯網主力軍有些脫離；還有一類是近兩年新開的店，新開的店沒有老會員的資源，那么如何針對80、90人群做服務就變成了主要任務 ，年輕人屬于互聯網使用場景人群，因此新店更容易植入 SaaS 軟件。門庭管店更偏向于年輕化的店，在積累了一段時間的經驗和資金之后再做老店。

對于沒有信息化的店，前期的數據錄入是最麻煩的，門庭管店會派客服幫助整理數據，時間大概是2-3天。其次就是軟件使用的普及，關于這一點，門庭管店有專門的培訓，包括音視頻的遠程培訓。收費模式上分為私有云部署和公有云，公有云不過萬元，之后每年有1000元維護費用。整個軟件的安裝大概能為門店省下一個人的成本。

門庭管店的客戶包括克麗緹娜、絲域養發、慶熙美學、千禧鳥、自然美等。

行業競品方面，美業 SaaS 提供商還包括博卡、喔噻、美約匯、美麗加、點美、美業邦等。

孟凡剛認為做美業 SaaS 的一個門檻就是軟件研發能力，只有有比較強的研發能力才能開發出頁面簡潔、功能齊全、適用于管理的產品，客戶與公司粘性才會提高，所以門庭管店來的想法是以做出更智能化的產品；其次一點就是銷售能力，門庭管店現在采用合伙人方式，代理渠道可以發展自己的客戶，目前門庭合伙人有100多個。

團隊現在30人，一半以上為技術人員，CEO 孟凡剛曾任會友科技 CEO、隨車記 CEO，有8年的互聯網及移動互聯網運營管理經驗。公司已經完成了天使輪融資，計劃進行下一輪融資。